Soluzioni complete e trasporto a domicilio per auto usate

Carenza di trucioli, lunghi tempi di consegna per le auto nuove, maggiore consapevolezza della sostenibilità e minore svalutazione: le auto usate - soprattutto quelle giovani - stanno diventando sempre più interessanti per molte persone. L'aumento della domanda sta cambiando anche il mercato. Uno sguardo all'altra sponda dell'Atlantico mostra quali servizi vorranno i clienti in futuro.

Nello studio "Embracing the Car-as-a-Service model - The European leasing and fleet management market", la società di consulenza Roland Berger prevede che nei Paesi dell'ex UE-6 (Germania, Francia, Paesi Bassi, Spagna, Italia e Regno Unito), in futuro circa 14 milioni di auto usate giovani - cioè di tre o quattro anni - cambieranno proprietario ogni anno.

Lo sviluppo di questo mercato è guidato principalmente da due fattori. In primo luogo, attualmente si registrano tempi di attesa fino a un anno e mezzo per le auto nuove a causa della carenza globale di chip. In secondo luogo, la consapevolezza dei consumatori in materia di ambiente e di costi rende le auto usate interessanti.

"Le giovani generazioni, in particolare, si preoccupano dell'impronta ecologica dei loro acquisti. Un'auto usata giovane, cioè un'auto di seconda mano, è molto più attraente. Soprattutto perché i costi di acquisto sono inferiori e l'auto non perde valore così rapidamente", afferma Felix Müller, CEO di ONLOGIST.

Tuttavia, quando cercano l'auto usata dei loro sogni, i clienti non vogliono rinunciare ai servizi che avrebbero se stessero acquistando un'auto nuova.

Oltre a queste aspettative, c'è anche un cambiamento nelle abitudini di servizio, afferma Felix Müller: "Grazie ai negozi online, siamo ormai abituati a farci consegnare i prodotti a casa in modo semplice e veloce. I clienti ora si aspettano lo stesso da altri servizi, ed è per questo che le offerte di car-as-a-service sono attualmente in rapida crescita".

Di conseguenza, fornitori come Caravana.com negli Stati Uniti offrono già auto usate con un controllo completo del veicolo, una garanzia di rimborso e la consegna del veicolo a domicilio.

Anche in Germania i primi fornitori stanno già sperimentando concetti simili, come Auto1 e Cazoo, il cui servizio ora include anche il trasporto del veicolo.

"Crediamo fermamente che i concetti che offrono trasferimenti prevarranno", riassume l'amministratore delegato. "Perché questo permette ai clienti di cercare l'auto dei loro sogni indipendentemente dal luogo in cui vivono".

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